SZEMÉLYES ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

1. BEVEZETÉS

Tiszteletben tartjuk az Ön személyes adatait, és szeretnénk ebben a dokumentumban ("Nyilatkozat") világos és átlátható módon tájékoztatni Önt arról, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, valamint a személyes adatok feldolgozásának jogalapjáról.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, amely tartalmazza adatvédelmi szabályzatunkat, valamint információkat arról, hogyan használjuk fel személyes adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat, szállást foglal, valamelyik ingatlanunkban megszáll, vagy más módon kapcsolatba lép velünk.

Jelen Nyilatkozat az Ön személyes adatai feldolgozásának minden esetére vonatkozik. A személyes adatok kezelésének egyes speciális és speciális eseteiben külön Nyilatkozatot is készíthetünk a személyes adatok kezeléséről, amely tartalmazza a személyes adatok kezelésének ezen eseteire vonatkozó adatvédelmi szabályzatot.

Bármilyen kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal az alábbi 4. Kapcsolat menüpontban megadott módon.


2. VERZIÓK ÉS FRISSÍTÉSEK

Ezt a Nyilatkozatot időről időre frissítjük annak biztosítása érdekében, hogy mindig pontos és megbízható információkat tartalmazzon az Ön személyes adatainak gyűjtéséről és felhasználásáról. Az adatkezelési módban bekövetkezett változásokról adatvédelmi szabályzatunk és jelen Személyes Adatkezelési Nyilatkozat frissítésével tájékoztatjuk.

Ezt a nyilatkozatot 2025. január 25-én frissítették.


3. RÓLUNK

A jelen Nyilatkozat és a vonatkozó személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezések, beleértve az (EU) 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendeletet (a továbbiakban: Általános Rendelet vagy GDPR) alkalmazásában az Adatkezelő és az Ön személyes adatainak kezeléséért felelős társaság: Bálind János, OIB: 12362102745 Dr. Antuna Barca 8, 51260 Crikvenica és Bálind Krisztina, OIB: 10873271531 šet. Vladimira Nazora 69, 51260 Crikvenica (a továbbiakban: "Vila Novak").

4. KAPCSOLAT

Ha bármilyen kérdése van személyes adatai védelmével kapcsolatban, az alábbi módokon fordulhat hozzánk:

E-mailben a vilanovakcrikvenica@gmail.com címre

Postai úton az alábbi címre. Vladimira Nazora 69, 51260 Crikvenica, n.p. Adatvédelmi tisztviselő.


5. A SZEMÉLYES ADATOK GYŰJTÉSÉNEK OKAI

A Vila Novak vendéglátó-szállási szolgáltatásokat nyújt. Különböző típusú személyes adatokat gyűjtünk Önről a velünk fennálló kapcsolatától és a kommunikációnk okaitól függően.


6. A SZEMÉLYES ADATOK GYŰJTÉSÉNEK MÓDSZEREI

Személyes adatait közvetlenül Öntől vagy közvetetten gyűjtjük.

Közvetlenül Öntől:

Például a következő esetekben az Ön személyes adatait közvetlenül Öntől gyűjtjük:

• amikor szállást foglal, kérést küld nekünk vagy más módon adja meg személyes adatait;
• be- és kijelentkezéskor;
• amikor fizet;
• ha további kérései vagy panaszai vannak (kommunikáció munkatársainkkal);
• amikor a közösségi médiában vagy e-mailben kommunikál velünk;
• az egyik létesítményünkben való tartózkodása alatt;
• amikor tájékoztat bennünket preferenciáiról és allergiájáról;
• amikor vendégként vesz részt az általunk szervezett rendezvényeken;
• amikor megjegyzéseket ír a tartózkodásáról;
• amikor megadja nekünk elérhetőségeit.

Közvetve:

Személyes adatait közvetetten gyűjtjük, ha azokat egy másik jogi vagy természetes személy bocsátja rendelkezésünkre, például az alábbi esetekben:

• ha egy másik személy foglal az Ön számára;
• Hirdetési szolgáltatóktól is kaphatunk információkat Önről.

7. AZ ÁLTAL GYŰJTETT SZEMÉLYES ADATOK TÍPUSAI

Személyes adat minden olyan adat, amely egy azonosított természetes személyre vonatkozik, vagy olyan egyéb adat, amely alapján egy személy azonosítható. Az Önről gyűjtött és feldolgozott adatok a velünk fennálló kapcsolatától és a kommunikációnk okaitól függenek.

Példák az általunk gyűjtött személyes adatokra:

• Azonosító adatok
• Személyi igazolványban vagy útlevélben szereplő név és vezetéknév, lakcím, nem, születési idő, felhasználónév, OIB és hasonló azonosítók és adatok.
• Elérhetőségi adatok
• Cím, e-mail cím, telefonszám, nyelvi információk
• A jármű rendszáma
• Helyinformáció
• Pénzügyi adatok
• Fizetési adatok és számla- vagy hitel-/bankkártyaszám
• Tranzakciós adatok
• Marketing adatok
• Információkat tartalmaznak az Ön kapcsolattartási preferenciáiról
• Információk az Ön preferenciáiról
• Információ arról, hogy milyen szobát szeretne, az ágynemű típusát és hasonló különleges kéréseket.

 

A személyes adatok speciális kategóriái

• A személyes adatok speciális kategóriái a fajra, etnikai hovatartozásra, vallási vagy filozófiai meggyőződésre, szexuális irányultságra, politikai véleményekre, szakszervezeti tagságra vonatkozó adatok, az Ön egészségére vonatkozó adatok, genetikai és biometrikus adatok.
• Általában nem gyűjtünk ilyen típusú adatokat, sem bűncselekményekre vonatkozó adatokat, kivéve az alábbi kivételes eseteket:
• Az Ön allergiával kapcsolatos egészségügyi adatait gyűjtjük és dolgozzuk fel, amennyiben erről Ön tájékoztatott bennünket, a szerződés teljesítése érdekében és az Ön kifejezett hozzájárulása alapján;
• Ha nyilvánosan közzétette a fenti információk bármelyikét.

8. A SZEMÉLYES ADATOK FELHASZNÁLÁSÁNAK JOGALAPJA

Személyes adatait csak akkor kezeljük, ha erre érvényes jogalapunk van. Leggyakrabban a következő jogalapokkal kell foglalkozni:

Szerződés
Például: Ha szállást foglal valamelyik létesítményünkben, akkor szerződést köt velünk.

Jogi kötelezettség
Például: Törvényi kötelezettségeink teljesítése érdekében vendégeket regisztrálunk az e-Visitor rendszerben.

Hozzájárulás
Általában nem használjuk ezt a jogalapot, kivéve olyan helyzetekben, amikor azt törvény írja elő, és más jogalapok nem alkalmazhatók. Adatait például a hírlevél küldésekor adott hozzájárulása alapján kezeljük.

9. SZEMÉLYES ADATOK GYŰJTÉSE A SZEMÉLYES ADATOK CÉLJÁBÓL

FELVÉTEL AZ EVISTOR RENDSZERBEN

A 6. cikk bekezdésének megfelelően 1. rész. Az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendeletének c) és e) pontja szerint a személyes adatok a feldolgozás jogszerű végrehajtása érdekében a jogszerű ellenőrzési kötelezettségek teljesítése érdekében gyűjthetők közérdekből vagy az adatkezelő hatósági jogkörének gyakorlása során az adatokhoz való hozzáférésre vonatkozó kötelezettségek tekintetében.

A Horvát Köztársaság hatályos szabályozása előírja, hogy a szálláshely-szolgáltatás nyújtására bejegyzett vendéglátó létesítményben a szálláshely-szolgáltató (vagy a szolgáltató által erre felhatalmazott utazási iroda) köteles a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő személy (vendég/turista) alábbi személyes adatait összegyűjteni és az egyedi eVisitor turista regisztrációs és regisztrációs rendszerbe bevinni:

1. Vezetéknév és keresztnév
2. Születési hely, ország és dátum
3. Állampolgárság
4. A személyazonosító okmány típusa és száma
5. Lakóhely és cím
6. A létesítménybe érkezés vagy távozás dátuma és időpontja
7. Nem
8. Idegenforgalmi adó fizetése alóli mentesség vagy idegenforgalmi adó fizetésének mérséklésének alapja.

A szóban forgó adatokat a szálláshely-szolgáltatók gyűjtik, és a szálláshely-szolgáltatók a Horvát Köztársaság vendéglátó létesítményeiben, turisztikai irodáiban és hatóságaiban dolgozzák fel az alábbi törvényes célokra:

1. az idegenforgalmi adótörvény (Hivatalos Közlöny 152/08, 59/09, 97/13, 158/13 és 30/14), valamint az idegenforgalmi jegyzék és a turisztikai adatlap vezetési módja (a turisztikai adatlap vezetési módja) szerinti turisztikai regisztrációs és kijelentkezési kötelezettség (szállásszolgáltatók) általi végrehajtásának ellenőrzése. Hivatalos Közlöny 126/15);
2. a lakóhelyi adóról szóló törvény (Hivatalos Közlöny 152/08, 59/09, 97/13, 158/13 és 30/14), valamint a Vámszolgáltatásról szóló törvény (Hivatalos Közlöny 68/13, 30/14 és 115/16) szerinti tartózkodási adó nyilvántartása, számítása és beszedése;
3. a szálláshely-szolgáltatók vendégkönyvének vagy névjegyzékének vezetése, valamint a vendéglátásról szóló törvény (85/15 és 121/16), valamint az idegenforgalmi törvény (OG 19/14) alapján az ellenőrző szervek által a fent említett kötelezettség teljesítésének ellenőrzése;
4. a külföldiek bejelentése a Belügyminisztériumnál, valamint az idegenrendészeti törvény (Hivatalos Közlöny 130/11., 74/13. és 69/17. sz.), valamint a Rendőrségről és Hatáskörről szóló törvény (Hivatalos Közlöny 76/09. és 92/14.) szerinti ellenőrző szervek általi teljesítésének figyelemmel kísérése;
5. turistajegyzék vezetése turisztikai testületek szerint, valamint statisztikai feldolgozás és jelentéskészítés az idegenforgalmi adótörvény (Hivatalos Közlöny 152/08, 59/09, 97/13, 158/13 és 30/14), valamint az idegenforgalmi ügynökségekről és a horvát turizmus népszerűsítéséről szóló törvény (Hivatalos Közlöny8) alapján;
6. a Vámszolgáltatásról szóló törvény (Hivatalos Közlöny 68/13, 30/14 és 115/16), az Általános Adótörvény (Hivatalos Közlöny 24/16) és a 115/16. sz ​​).

 

A turistajegyzék vezetési módjáról, valamint az idegenforgalmi hivatal turisztikai regisztrációs lapjának formájáról és tartalmáról szóló rendelet 6. §-a értelmében az összegyűjtött személyes adatokat 10 évig tárolják.

Tekintettel arra, hogy a turistajegyzék vezetési módjáról, valamint az idegenforgalmi hivatal turista regisztrációs űrlapjának formájáról és tartalmáról szóló rendelet 5. § (4) bekezdése előírja, hogy a turisták nyilvántartásba vételéhez és a nyilvántartásból való törléséhez az adatbevitel személyi igazolvány, utazási vagy egyéb személyazonosító okmány adatai alapján történik, a vendég/turista köteles a szálláshely-szolgáltató rendelkezésére bocsátani az ilyen okmányt nem tartalmazó egyéb adatot, és megadni minden egyéb adatot.

10. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAI

Különböző típusú személyes adatokat gyűjtünk Önről a velünk fennálló kapcsolatától és az Ön által igénybe vett szolgáltatásoktól függően. Személyes adatait minden esetben törvényes célból és érvényes jogalapon gyűjtjük és kezeljük.

A szállásfoglalással Ön szállásszolgáltatási szerződést köt a Vila Novakkal. Olyan információkat gyűjtünk Önről, amelyekre szerződéses kapcsolat létesítéséhez és foglaláshoz szükséges. Érkezése előtt összegyűjtjük és feldolgozzuk azokat az információkat, amelyekre szükségünk van annak érdekében, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk, és felkészüljünk érkezésére.

A törvényi kötelezettségeink teljesítése érdekében a létesítményekben történő regisztráció során is gyűjtünk bizonyos adatokat.

A szerződések teljesítése és a jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében végzett adatgyűjtésen túlmenően azért is kezelünk adatokat, mert ez jogos érdekünk, de csak akkor, ha az általunk végzett értékelés alapján jogos érdekünk nem haladja meg az Ön személyes adatai védelmének kötelezettségét. Ilyen helyzetek például a direkt marketing.

Kivételesen a hozzájárulást használjuk jogalapként, például amikor hozzájárulást kérünk hírlevél küldéséhez.

Egyes adatkezelési típusokra a körülményektől és a kontextustól függően többféle adatkezelési jogalap alkalmazható. Például amikor az Ön személyes adatait szállás számlázása és számlázása céljából dolgozzuk fel, ezt mind szerződéses alapon, mind pedig a számviteli szabályozásból eredő kötelezettségeink teljesítése érdekében tesszük.

11. KÖZVETLEN MARKETING

A direkt marketing hasonló szolgáltatásokat kínáló promóciós ajánlatok küldése az Ön címére vagy e-mail címére, üzenetküldő alkalmazásokon vagy SMS-ben.

Minden ilyen közléssel egy egyszerű módon (e-mailben) tájékoztatjuk Önt a leiratkozás lehetőségéről, és arra kérünk, hogy többé ne keressük meg Önt ilyen módon. Emellett írásban is megkereshet minket a vilanovakcrikvenica@gmail.com e-mail címünkön.

12. SZEMÉLYRE SZABÁS ÉS REKLÁM

A szolgáltatás személyre szabása érdekében az azonosító adatokat, a kapcsolatfelvételi adatokat és a tranzakciós adatokat használjuk fel. Általános szinten elemezhetjük felhasználóink ​​viselkedését, és megpróbálhatjuk felmérni konkrét érdeklődésüket. Ez alapján csoportosíthatjuk a felhasználókat, és személyre szabott hirdetéseket, ajánlatokat jeleníthetünk meg ilyen szegmentálás alapján.

Az a tény, hogy látja valamelyik hirdetésünket, nem jelenti azt, hogy Vila Novak létrehozta az Ön profilját, de az is lehet, hogy csak béreltünk hirdetési felületet. Azokban az esetekben, amikor célzott hirdetéseket küldünk, azt retargeting alapján, partnerekkel együttműködve tesszük. Ez még akkor sem annak megerősítése, hogy Vila Novak készítette a profilodat, hanem inkább azt, hogy partnerünk – pl. Facebook vagy Google – más lehetőségek és más webhelyek használata alapján, amelyekre a Vila Novaknak nincs rálátása, úgy becsülik, hogy Ön egy olyan célcsoporthoz tartozik, amely érdeklődhet hirdetéseink iránt.

A reklámcélú automatikus adatkezelés nincs hatással az Ön jogaira vagy az Ön által igénybe vett szolgáltatásainkra.


13. STATISZTIKA

Statisztikai adatelemzést használunk üzleti tevékenységünk, stratégiai tervezés és fontos üzleti döntések meghozatala érdekében. Ez azt jelenti, hogy jogos érdek alapján más célból feldolgozzuk az Önre vonatkozó adatokat, amelyeket más jogalapon gyűjtöttünk és kezeltünk, például jogi kötelezettségek teljesítése vagy szerződés teljesítése érdekében.

Amikor az adatait statisztikai célból dolgozzuk fel, azokat a továbbiakban kizárólag összesített, személytelenített formában használjuk fel. Ez azt jelenti, hogy ezek az adatok többé semmilyen módon nem kapcsolhatók Önhöz, és többé nem képviselik az Ön személyes adatait.


14. SZEMÉLYES ADATOK CÍMZÉSE

Személyes adatait nem osztjuk meg harmadik felekkel szolgáltatásaik reklámozása céljából. Személyes adatait nem adjuk el harmadik félnek.

Bizonyos esetekben megosztjuk személyes adatait más címzettekkel, nevezetesen:

• Igazságügyi, adó-, könyvvizsgálói és egyéb illetékes hatóságokkal, ha okkal feltételezhetjük, hogy törvény vagy más szabályozás kötelez bennünket ilyen adatok megosztására (például adóhatóság kérése alapján vagy egy várható jogi vita kapcsán);
• Az e-Visitor rendszerrel a vendéglátó szálláshely-szolgáltatások nyújtására, valamint a turisták nyilvántartásának és nyilvántartásának módjára vonatkozó előírásoknak megfelelően.

 

15. HATÁRON ÁTNYÚLÓ ADATÁTVITELEK

Biztosítani szeretnénk, hogy személyes adatait biztonságosan tároljuk és továbbítjuk. Ezért az Európai Gazdasági Térségen (a továbbiakban: EGT) kívülre csak akkor továbbítunk adatokat, ha ez összhangban van a vonatkozó adatvédelmi előírásokkal, és ha az átvitel módja biztosítja az Ön adatainak megfelelő szintű biztonságát, pl.

• Adatok harmadik országba történő továbbításával, az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján, amely megállapította, hogy az adott ország jogszabályai megfelelő szintű adatvédelmet biztosítanak; vagy
• Harmadik személlyel kötött adattovábbítási megállapodás, amely az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket tartalmaz az EGT-n belüli adattovábbítás eseteire, megfelelő szintű adatvédelemmel nem rendelkező joghatóságok kezelőinek és feldolgozóinak; vagy
• ha az adattovábbításhoz kifejezetten hozzájárult.

Amikor adatait az EGT-n kívülre továbbítjuk, és azokban az esetekben, amikor az ország vagy terület, ahová az adatokat továbbítják, nem biztosít megfelelő szintű adatvédelmet, minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy az Ön adatait biztonságosan és a jelen Nyilatkozatban foglalt adatvédelmi szabályzattal összhangban kezeljük.


16. A SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGA

Technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre annak érdekében, hogy az Ön adatai biztonságban legyenek, és megvédjük azokat a véletlen vagy szándékos jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől vagy megváltoztatástól. Gondoskodtunk arról, hogy az Ön adataihoz csak olyan személyek férhessenek hozzá, akiknek erre üzleti igényük van, kizárólag az engedélyezett célból, és amelyről Önt tájékoztatták, és ezek a személyek kötelesek adatait bizalmasan kezelni.

Ha azt gyanítja, hogy személyes adatait illetéktelenül használják, elveszik vagy illetéktelenül hozzáfértek, kérjük, értesítsen bennünket.


17. AZ ADATOK TÁROLÁSA ÉS MEGŐRZÉSI IDŐSZAKA

Az Ön adatait addig őrizzük meg, ameddig az szükséges ahhoz a célhoz, amelyből azokat gyűjtöttük, beleértve a jogi kötelezettségek teljesítését is. A megőrzési idő lejárta után az adatokat töröljük, ha pedig ez technikailag nem lehetséges, akkor az adatokat olvashatatlanná teszi. Abban az esetben, ha az adatmegőrzési időszak lejárta után is szükségünk van bizonyos információkra jogszerű üzleti célból, megtesszük a megfelelő lépéseket az adatok anonimizálása érdekében.

A törvény értelmében a vendégadatokat a tartózkodás évétől számított legalább két évig, az e-Visitor rendszerben pedig 10 évig meg kell őriznünk. Számviteli nyilvántartásunkat 11 évig vezetjük. Ide tartoznak azok a fiókok, amelyek az Ön személyes adatait tartalmazhatják. Ha hitelkártya-adatokat használunk a foglalás garanciájaként, ezeket az adatokat a kijelentkezést követő 30 napig rögzítjük a rendszerünkben, és ha a garancia összegét felszámítják, akkor könyvelés céljából megőrizzük. előírások. Az adatokat jogos érdekeink alapján, valamint indokolt és ésszerű üzleti igényeknek megfelelően őrizzük meg.

A hozzájárulás alapján gyűjtött adatokat a hozzájárulás visszavonásáig megőrizzük.


18. AZ ÖN JOGAI A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁVAL KAPCSOLATBAN

Hozzáférés: Önnek bármikor joga van hozzáférni személyes adataihoz, kérve, hogy adjuk meg az Önnel kapcsolatos összes személyes adatát, amelyet kezelünk.

Feldolgozási korlátozás: Önnek jogában áll tiltakozni bizonyos adatkezelési tevékenységek ellen, például amikor személyes adatait jogos érdekek alapján kezeljük.

Terjedés: Joga van kérni személyes adatainak továbbítását egy másik szolgáltatóhoz – ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy jogában áll kérni, hogy az általunk kezelt összes személyes adatot géppel olvasható formátumban adjuk át Önnek, vagy kérheti, hogy azokat közvetlenül adjuk át Önnek. másik céghez.

Helyesbítés: Ön bármikor jogosult kérni személyes adatainak frissítését, helyesbítését vagy kiegészítését.

Törlés: Önnek jogában áll kérni személyes adatainak törlését. Eleget teszünk kérésének, hacsak nincs olyan jogi kötelezettségünk vagy törvényes jogi vagy üzleti okunk, amely megköveteli tőlünk, hogy továbbra is eleget tegyünk.

Hozzájárulás visszavonása: Ha az adataidat hozzájárulás alapján kezeljük, Önnek joga van a hozzájárulását bármikor visszavonni. Azonnal leállítjuk a jelen jogalap alapján gyűjtött személyes adatok feldolgozását.

Minden igényt megtehet írásos kérelmével a Villa Novak Crikvenica címére. 51260 Crikvenica, set. Vladimira Nazora 69 (vagy adatvédelmi tisztviselő) vagy e-mailben a vilanovakcrikvenica@gmail.com címen.

Panasz: Önnek jogában áll panasszal élni a helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságnál – a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál az alábbi címen:

 

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Seoska cesta 136

HR – 10 000 Zagreb

Telefon. +385 (01) 4609-000

Faks. +385 (01) 4609-099

Email: azop@azop.hr

Web stranica: www.azop.hr